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Qualitätspolitik und ISO 9001:2015 Zertifikat

Seit der Gründung im Jahr 2003 liegt unser Verständnis für den Markt, unsere Kunden und unsere Qualität in Leistungsangeboten,

die zur vollsten Zufriedenheit bei allen Beteiligten führen.

Die angebotenen Leistungen sollen:
  • Zeitgerecht erfolgen
  • Auf Basis eindeutiger und abgestimmter Aufträge erfolgen
  • Durch kundenorientierte, d.h. seriös und kompetent auftretende eigene Mitarbeiter oder beauftragte Firmen umgesetzt werden
  • Alle Anforderungen fehlerfrei erfüllen bzw. keinen Grund für Beschwerden liefern
In der Wahrnehmung unserer Kunden sind wir:
  • flexibel, d.h. wir gehen mit Kundenwünschen ziel- und nicht problemorientiert um
  • zuverlässig, d.h. wir erfüllen die an uns gestellten Anforderungen mit Erfahrung und Engagement
  • kompetent, d.h. wir haben die Fähigkeit in unserem Markt Leistungen zu erbringen, mit denen alle Beteiligten zufrieden sind
  • zwar wirtschaftlich motiviert, aber vor allem um ein positives Image (Ehrlichkeit) bezogen auf uns und unseren Auftragnehmer bemüht
Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit bedeutet für uns:
  • Faire, kollegiale und zielorientierte Zusammenarbeit mit unseren Kunden, untereinander und unseren Beauftragten
  • Engagement und Einsatzbereitschaft für unsere Kunden in allen Leistungsangeboten
  • Hohe Kompetenz in Fachthemen und konsequente Nutzung eingeführter Systeme
  • Qualität in allen Leistungsprozessen als Garant für das Erreichen der Kundenzufriedenheit

Qualität ist somit das Resultat des gemeinsamen Handelns.
 
Die Geschäftsführung und alle Verantwortlichen werden Erkenntnisse und Vorfälle aus den Prozessen nutzen, um das Qualitätsmanagementsystem und die sich daraus ableitenden Ziele ständig weiterzuentwickeln. Dieses auch mit der Vorgabe, die Effizienz und Wirksamkeit unserer Leistungen ständig zu steigern, um im Wettbewerb zu bestehen und wirtschaftlich erfolgreich zu sein. 


Die wesentlichen Merkmale für alle Beschäftigten lauten:

 

Felxibilität und Kompetenz

Wir verstehen uns als Partner unserer Kunden

Umgang

Ehrlich, respektvoll, informativ

Einsatz und Verlässlichkeit

Motiviert, engagiert und zielorientiert

Fairness

Offenheit und gelebte Objektivität

Qualität und Zufriedenheit

Etwas, was wir alle positiv beeinflussen können

Fairness

Offenheit und gelebte Objektivität

Führung und Verhalten

Fordern & Fördern, Disziplin, Konsequenz

Gelebte Partnerschaft

... mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern

 

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